咱这街头巷尾,共享单车那是真叫一个惨不忍睹,缺胳膊断腿的,跟刚从战场上退下来的似的;外卖小哥披星戴月,风餐露宿,结果一个不顺心,差评就扣得人心肝儿疼;煞费苦心搞出来的APP,用起来卡成PPT,恨不得直接摔稀碎……你说,这事儿是不是忒扎心?
咱一边腹诽,一边又好像默认了这“凑合着用”的局面。
奇了个怪了,按说现在这市场,卷得都快冒烟了,商家不得削尖脑袋提升服务质量?
难不成“顾客是上帝”这句老嗑,只存在于乌托邦的传说里?
一种说法是,供求关系它说了算。
大白话就是,你没得挑。
就说你家小区,独一份儿的超市,东西贵得离谱,服务态度也傲娇得不行,你还不是得捏着鼻子去?
再说了,有些行业,那是铁板一块,消费者压根没置喙的余地。
还有种论调,直指“劣胜优汰”的泥潭。
有的商家,为了捞快钱,恨不得把产品质量和服务水平直接扔进垃圾桶。
反倒是那些死磕品质的,因为成本下不来,反而被市场无情地踢出局。
想当年,踏踏实实做奶粉的,结果被三聚氰胺这事儿给连累了,倒闭的倒闭,改行的改行。
当然了,咱消费者也逃不了干系。
很多人买东西,就盯着那点儿差价,对品质和体验,那是能省则省。
这也变相地让那些歪瓜裂枣有了生存空间。
毕竟,便宜才是王道,起码在一些人看来,是这么回事。
可问题来了,这种“将就着过”的心态,真对咱有好处?
明面上看,咱好像是抠下来几个钢镚儿,但实际上,付出的代价更高昂。
劣质产品埋下的安全隐患,糟糕服务带来的精神损耗,最后还不得咱自己买单?
就拿电商平台的退货运费险来说,商家看似多掏了腰包,但要是能有效降低退货率,提高顾客的信任度,长远来看,那是妥妥的双赢。
与通常的理解相悖,上乘的服务和产品,迟早能征服市场。
更深一层的缘由,可能是咱这社会,容错率太低了。
外卖小哥晚送了几分钟,就得挨顾客的板子,搞不好连饭碗都保不住。
这环境逼着他们玩命提速,哪还顾得上安全和服务?
类似的例子多了去了,像快递小哥、网约车司机,都一样。
当我们老想着把锅甩给“个人素质”的时候,有没有想过,是不是制度出了问题?
要是咱这社会,能给从业者多一点保障和支持,他们兴许也能更得心应手地提供更好的服务。
说白了,“凑合着用”的背后,是整个社会对品质的漠视和对规则的轻慢。
咱总是抱怨生活质量上不去,却又在不知不觉中,降低了自己的底线。
但破局并非痴人说梦。
咱可以从自身做起,精明消费,对那些粗制滥造的东西说不。
咱可以积极参与社会监督,倒逼商家提升服务。
更关键的是,咱得重新审视自己的价值观,琢磨琢磨“品质”的真谛。
就像开头说的共享单车,要是人人都爱惜它,而不是随手就给它卸个零件,或许咱就能拥有更方便、更舒坦的出行体验。
而这,需要咱齐心协力,跟“差不多得了”的时代,彻底拜拜。